Erstattungen
Stornierung eines Projekts. Zur Stornierung eines Projekts wenden Sie sich bitte per E-Mail, Telefon oder Skype an Ihren RixTrans Projektleiter. Geben Sie dabei die Projektnummer und das Datum der Auftragserteilung an.
Für die Stornierung Ihres Projekts entstehen Ihnen keine Kosten. Sie müssen jedoch die Arbeit bezahlen, die bis zur Stornierung des Projekts bereits geleistet wurde. Die bereits geleisteten Arbeitsergebnisse werden Ihnen auf Ersuchen gerne zugesandt.
- Beanstandungen. Beanstandungen in Hinsicht auf die Übersetzungsqualität, den Liefertermin, die Terminologie, das Layout oder die Rechnung müssen uns innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung des Projekts zugehen. Ihre Beanstandung mit detaillierter Beschreibung des Problems muss an unseren Projektmanager oder per E-Mail an info@rixtrans.com gesendet werden. Wir werden dies überprüfen und versuchen, es kostenlos zu beheben, bis Sie mit dem Ergebnis voll und ganz zufrieden sind. Falls dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein sollte, werden wir Ihnen einen Preisnachlass oder eine Erstattung der Gesamtkosten anbieten.
- Erstattung von Zahlungen. Alle RixTrans Leistungen haben eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie. Bevor Ihre Zahlung jedoch erstattet werden kann, muss Ihre Beanstandung zunächst überprüft werden. Das bedeutet, sie wird an einen unabhängigen Dritten zur Prüfung gesandt. Ist ihre Beanstandung tatsächlich gerechtfertigt, wird Ihnen die Zahlung innerhalb von sieben Tagen ab Eingang des Berichts über den Qualitätsmangel auf Ihr Konto erstattet.
